企業規范化管理是一個企業從“游擊隊”變身“正規軍”的蛻變，也是一個企業從粗獷發展到精細發展的必要條件，目前中國很多企業一味的強調規模發展，而忽視了其基礎管理，結果欲速則不達，往往在過快的發展中迷失自己。很多奇特的發展思路是大而全，不斷進行多元化擴展，而沒有重視企業規模擴大后帶來的各種管理問題，屬于沒有 練好“內功”從而很難實現可持續發展。

一、殯葬行業所面臨的發展機遇與困難挑戰

社會在不斷進步，時代在不斷發展，殯葬事業也是如此，如今可以說是殯葬事業發展的良機。首先。因為有政府出臺相關政策推動，各級領導無比重視，是殯葬建設發展的關鍵，領導的意識形態決定殯葬改革的方向和目標，以及我國老齡化人口結構占比越來越大，有數據表明：從60歲以上老年人人口占總人口的比例變化來看，呈逐年上升趨勢，截至2015年底，我國60周歲及以上人口22200萬人，占總人口的16.1%；65周歲及以上人口14386萬人，占總人口的10.5%。有關專家預測，到2050年，中國老齡人口將達到總人口的三分之一，中國已經正是步入老齡化社會。殯葬行業改革刻不容緩，只有在殯葬改革的基礎上，不斷創新，完善服務設施，才能實現社會口碑和經濟效益的雙贏。

發展的機遇與面臨的困難挑戰是并存的，如市場上的殯葬一條龍，有相當一部分具有欺騙性質，以價高低質的商品欺騙喪戶，管理部門往往力不從心，無從管理，還有搭靈棚，唱戲班，放鞭炮等行為，嚴重影響周邊群眾的生活秩序，如此等等。往往喪戶也好周邊群眾也罷，在不了解情況的前提下，把這個問題算在了殯儀館身上，其根本原因在于殯葬管理處沒有相關法律明確支持，也沒有經費支撐，長期依靠殯儀館“反哺輸血”無法獨立，有人指出管理處既是裁判又是運動員，兩頭得好處，此為其一。其二，新殯葬管理條例于2013年1月1日起開始實施，規定殯儀館除遺體接運，冷藏，火化外，其他的殯儀服務向業內外開放，也就是說，當更多的有識之士來發掘殯葬市場時，殯儀館面臨的挑戰不言而喻民營殯儀服務單位不斷涌現，并以各種靈活的方式和優質的服務與殯儀館競爭，如果殯儀館不從自身提高服務水平，進行規范化管理，其后果可想而知。

二、企業規范化管理是殯葬行業發展的必經之路

建立和完善現代企業制度是企業適應市場經濟下所面臨激烈競爭的基石，規范化管理就是從企業生產經營系統的整體出發，對各環節輸入的各項生產要素、轉換過程、產出等制訂制度、規程、指標等標準，并嚴格地實施這些規范，以使企業協調統一地運轉。雖然全國大部分殯葬單位仍是由政府主導的公益性單位，有其一套自有的規章制度，但是著眼未來，借鑒一些企業成功的規范化管理辦法也是行之有效的。

1、規范化才能充分發揮企業管理制度的作用

企業管理制度本身就是一種規范，是企業未來保證正常經理管理秩序而制定的，要求員工在生產經營活動中共同遵守的規定和準則的總稱。企業規范化管理體系的組成內容包括：前景規劃、核心流程、組織結構、崗位設計、人事管理、績效考核、激勵機制、公司制度等8項是企業管理系統的必備組成部分。這8項應用于殯葬單位也是切實可行的，企業規范化管理，被許多人等同于制度化管理，或叫標準化管理。盡管規范化管理最終也要落到制度層面上，通過規章制度來實施，但制度化管理仍遠不等于規范化管理。制度僅僅是一種形式，任何一種形式的管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。所以，人們所說的制度化管理僅僅是強調要把決策者或管理者的管理意志，以制度的形式予以界定。在管理的過程中，要充分體現人的價值，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為與選擇，殯葬單位也應該無一例外。

2、企業的成功必須依靠企業管理制度的規范化實施

一個企業想要取得成功，必要條件就是企業必須不斷追求管理制度的規范與創新。企業的發展一刻不離不開企業管理制度，有什么樣的企業管理制度及實施效果，就有什么樣的發展成效，企業管理制度建設工作日益成為企業發展中的根本性問題，其中企業管理制度本身的規范、創新則屬于根本的根本。成功的企業在管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規范化的管理制度編制或創新在其實施效果比其他企業成功，而且是在不斷保持穩定創新和優化的過程中，不斷提高管理制度的實施質量，并且保持和增強科學的、高效的企業管理制度體系的運轉效能，希望企業形成并保持競爭優勢，現今成功的民營殯葬單位有其一套企業運營機制，也是借鑒成功企業制定的，我們國有殯葬單位在基礎設施方面應該是領先于民營殯葬企業，只要轉變觀念，以一個企業的形式來進行經營管理，分析創新，并且保證和促進企業管理制度在企業規范化實施中發揮其應有的地位與作用，從而適應發展需要。

所謂沒有規矩不成方圓，在企業內部實行規范化管理是及其重要的；規范化管理它是一個企業走向現代化，制度化的標志；規范化管理強調依法治企，以人為本的理念，這就給企業員工公正、公平的競爭環境，能夠是提高員工素質、忠誠度；規范化管理能夠使企業各部門依據規范化進行管理，是各部門之間立足本職，緊密配合。一個成功的企業就肯定有一套清晰的并且在不斷根據情況進行創新的制度來運作，但是每個企業當論述到長久之計，立于不敗之地時，就是提高到了一個新的高度和層次，當殯儀服務最終面向社會開放時，就要引起我們的深思，就必須要求我們殯葬行業做大做強，做出自己的品牌。（江蘇省啟東市殯儀館   高瑋）